Responsable d’Agence H/F

Ses missions

• Exploitation
  Contrôle le site au quotidien (gestion, politique commerciale, accueil client, maintenance, entretien,…)
  Prépare et contrôle la mise en place des opérations commerciales
  S’assure de la bonne application des basiques du business (réponses téléphoniques, accueil client, stock dispo, livraisons rapides,…)
  Organise les plannings de ses collaborateurs et adapte son organisation en permanence
  Applique et/ou fait appliquer les règles et consignes de sécurité
  Evalue et anticipe les risques principaux et met en place les actions nécessaires avec les équipes transverses
• Gestion
  Participe à la construction budgétaire de son périmètre
  Analyse la performance et les indicateurs de gestion (masse salariale, CA, marges, stocks et frais de port, frais généraux, balance Agée,…)
  Adapte sa gestion pour atteindre l’engagement de résultat et met en place les actions correctives en cas de dérives
  Organise, garantit et fiabilise le bon niveau de stock au bon moment
  Identifie les moyen de limiter la démarque et la suit tout au long de l’année (inventaires tournants)
  Suit le taux de fidélité
• Activité commerciales
  Est responsable du fond de commerce et de son développement
  Assure la mise en place des basiques merchandising
  Garantit la relation et la fidélisation de ses clients, gère et règle les litiges
  Participe à la cohérence de la politique tarifaire et assure une veille concurrentielle sur son marché
  Coordonne l’agence avec les ATC pour répondre à la stratégie de conquête locale
• Management
  Recrute ses collaborateurs, veille à leur bonne intégration, organise leur travail et anime de manière individuelle et collective (briefs, réunions,…) avec l’appui des outils de pilotage opérationnel du groupe
  Développe les compétences de ses collaborateurs et assure leur progression
  Fixe les objectifs à atteindre en matière de chiffre et de productive et donne du sens
  Favorise la dynamique, l’esprit d’équipe et la polyvalence et au besoin recadre de manière constructive et gère les situations conflictuel
  Maintient un bon climat social
  Délègue et contrôle